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Envios e entregas

Rascunho para revisão. Dados do responsável e procedimentos ainda precisam ser confirmados antes da publicação.

O prazo de entrega informado pela simplificasa é de 2 a 7 dias úteis.

Antes de concluir o pedido

Confira o endereço de entrega e as condições exibidas na finalização da compra. O valor do frete depende das condições aplicáveis ao pedido e é apresentado antes de sua conclusão.

Acompanhamento

Consulte as atualizações disponíveis na sua conta ou nas comunicações do pedido. Se tiver dúvidas sobre uma entrega, informe o número do pedido ao atendimento.

Informações a confirmar para publicação

É necessário confirmar a abrangência de entrega, quando começa a contagem dos 2 a 7 dias úteis, o processo de postagem e rastreamento, e o procedimento para endereço incorreto, atraso ou tentativa de entrega.

Trocas e devoluções

Rascunho para revisão. Dados do responsável e procedimentos ainda precisam ser confirmados antes da publicação.

Esta política preserva os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar apresentar um motivo. A devolução por arrependimento ocorre sem custo ao consumidor e com restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete.

Como solicitar

Entre em contato com a simplificasa e informe o número do pedido e quais itens deseja devolver. Aguarde as orientações de postagem. A embalagem original pode ajudar a proteger o item, mas sua integridade não é condição para exercer o direito de arrependimento.

Defeito, avaria ou item diferente

Informe a ocorrência ao atendimento. Fotos ou vídeos podem ajudar na análise, sem restringir os direitos legais. Os prazos e soluções aplicáveis seguem a legislação, inclusive as regras para vícios ocultos.

Informações a confirmar para publicação

Completar o canal oficial de atendimento, endereço e instruções de devolução, procedimento de estorno por meio de pagamento e eventuais condições de trocas voluntárias. Nenhuma condição comercial reduz os direitos legais.

Privacidade e cookies

Rascunho para revisão. Dados do responsável e procedimentos ainda precisam ser confirmados antes da publicação.

Esta minuta descreve os pontos que a simplificasa deve confirmar sobre o tratamento de dados. Ela precisa ser ajustada aos serviços e aplicativos efetivamente utilizados.

Responsável e contato

O responsável pela loja é [PREENCHER: razão social e CNPJ], com endereço em [PREENCHER: endereço comercial]. Para questões sobre dados pessoais, utilize [CONFIRMAR: canal de privacidade].

Dados e finalidades

Na operação de uma loja virtual podem ser necessários dados de identificação, contato, entrega e informações sobre o pedido para processar compras, prestar atendimento e cumprir obrigações legais. Confirmar quais informações são efetivamente coletadas e as bases legais de cada finalidade.

Plataforma e prestadores

A loja utiliza a Shopify. Serviços de pagamento, logística, análise e publicidade devem ser identificados conforme a configuração real. Confirmar os dados compartilhados, finalidades e eventual transferência internacional.

Cookies e preferências

Confirmar os cookies e tecnologias presentes, sua finalidade e duração. Cookies não essenciais devem observar a base legal aplicável e as escolhas disponibilizadas ao visitante. Não basta este texto: as configurações de consentimento precisam corresponder ao uso real.

Direitos do titular

O titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos previstos na LGPD, conforme aplicável. Identificar o canal para solicitações e o procedimento de resposta.

Retenção e atualização

Definir os prazos ou critérios de retenção por finalidade e as medidas de proteção efetivamente adotadas. Preencher a data da versão final e informar como mudanças relevantes serão comunicadas.

Termos de uso e compra

Rascunho para revisão. Dados do responsável e procedimentos ainda precisam ser confirmados antes da publicação.

A simplificasa é uma loja virtual de utilidades. Estes termos precisam ser completados com a identificação do fornecedor e os procedimentos comerciais antes da publicação.

Identificação

[PREENCHER: razão social, CNPJ e endereço comercial]. Confirmar o e-mail público de atendimento e os horários, caso sejam divulgados.

Produtos e pedido

Consulte a descrição, as imagens, as opções e as instruções de cada produto antes da compra. A disponibilidade, o preço e as condições aplicáveis ao pedido são exibidos na loja e na finalização da compra, preservados os direitos do consumidor e as regras legais sobre oferta.

Pagamento e entrega

Utilize as formas de pagamento disponíveis na finalização da compra. O prazo informado pela loja é de 2 a 7 dias úteis; confirmar o marco inicial e a cobertura na política de entregas. Confira todos os dados do pedido antes de concluir.

Uso dos produtos

Siga as orientações do fabricante, as limitações de uso e os cuidados de conservação. A loja deve manter informações claras sobre características e riscos relevantes.

Atendimento e direitos

As solicitações sobre cancelamento, troca, devolução ou dados pessoais devem ser encaminhadas ao canal oficial de atendimento. Os direitos legais do consumidor prevalecem sobre condições comerciais incompatíveis. Confirmar os procedimentos e links na versão final.

Atendimento

Dúvidas sobre um produto ou pedido? Fale com a simplificasa.

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